PARLER VRAI ET GÉRER LES SITUATIONS DE CRISE

1- Définir une situation conflictuelle

2- La typologie des conflitS

3- Le devoir d’écoute et de neutralité

4- Trouver des solutions à un conflit

5- Prévenir une situation conflictuelle

Nos formations sur-mesure s’appuient sur des valeurs d’excellence, d’écoute, d’adaptabilité et de réactivité.