COMMUNICATION ASSERTIVE ET GESTION DE CONFLITS

Affirmer sa posture et désamorcer les tensions en milieu professionnel

Qu’il s’agisse de tensions individuelles ou de conflits d’équipe, savoir communiquer avec assertivité est un véritable levier pour désamorcer les tensions, préserver la qualité des relations professionnelles et maintenir un climat de travail serein.
Cette formation vous permet de développer une communication claire, constructive et respectueuse, même en situation délicate.

Vous apprendrez à :

  • Définir une situation conflictuelle

  • Identifier les différents types de conflits

  • Adopter une posture d’écoute et de neutralité

  • Trouver des solutions adaptées aux enjeux humains

  • Prévenir durablement les situations conflictuelles

Nos formations sur-mesure s’appuient sur des valeurs d’excellence, d’écoute, d’adaptabilité et de réactivité.